Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 9,90 €. Ab einem Bestellwert von 89,00 € ist der Versand kostenlos in Deutschland für Waren die als Paket versendet werden - nicht für Speditionsware. Für internationale Lieferungen berechnet Soulbirdee länderspezifische Versandkosten, die im Checkout angezeigt werden.

Die reguläre Lieferzeit für Produkte, die wir auf Lager in Deutschland haben beträgt 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreich. Bei Dropship-Ware findest Du den Hinweis zur Versanddauer auf der Produktseite. Durchschnittlich dauert Dropship-Versand 7 Werktage. Bei Speditionsware oder Vorbestellungen kann die Lieferzeit abweichen – diese Information findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Soulbirdee versendet Paketware mit  allen Dienstleistern, vorrangig mit DHL aus Deutschland. Große oder sperrige Artikel wie manche Möbel oder sehr große und schwere Spiegel werden per Spedition geliefert. Bei Speditionsversand erfolgt eine Terminabsprache im Vorfeld.

Auf jeder Produktseite steht unter dem Punkt „Versand“, ob ein Artikel per Paketdienst oder Spedition geliefert wird. Große, schwere oder besonders empfindliche Produkte werden mit einer Spedition versendet.

Soulbirdee liefert nach Deutschland sowie in ausgewählte EU-Länder wie Österreich, die Niederlande und exportiert in die Schweiz. Frage uns per Mail, wenn Du in den Rest der Welt von uns beliefert werden möchtest, dann ermitteln wir gerne die Kosten für den Versand und antworten Dir gerne. 

Eine vollständige Übersicht der Lieferländer und Versandkosten findest Du im Checkout.

Ja, sofern es sich um eine DHL-Paketsendung handelt und wir die Ware aus Deutschland versenden, ist die Lieferung an eine Packstation möglich. Für Speditionsware und Dropshipware, die mit UPS oder DPD versendet wird, ist die Lieferung an eine Packstation nicht möglich. Bitte frage uns vorher an im Zweifelsfall.

Uns ist wichtig, dass Deine bestellten Produkte rasch und unversehrt bei Dir eintreffen. Daher verwenden wir bei zerbrechlichen Artikeln auch fallweise Luftpolsterfolie zum Einwickeln. Wo immer möglich, bevorzugen wir nachhaltiges Verpackungsmaterial wie zum Beispiel Papier oder geschredderte, wiederverwendete Kartonagen. Unser Versand-Team hat viele Kartongrößen zur Auswahl und greift entweder zu neuen Kartonagen oder verwendet auch bereits benutzte Kartons wieder soweit möglich. Wir tendieren zu No-Waste wo immer möglich, um wertvolle, natürliche Ressourcen zu schonen.

Bitte überprüfe Deine Lieferung direkt nach Erhalt. Falls ein Produkt beschädigt ist, sende uns bitte innerhalb von 3 Tagen eine E-Mail mit Foto und Bestellnummer. Wir kümmern uns um einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Für Rücksendungen wende Dich bitte an unseren Kundenservice, um die Retourenadresse zu erfahren und Details zu klären. Für Speditionsware ist eine Rückgabe nur nach vorheriger Absprache möglich. Wir erstatten an Dich nach Wareneingang bei uns.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir ein Retourenlabel zur Verfügung. Bei Rücksendungen aus dem Ausland oder bei Speditionsware informieren wir Dich im Vorfeld über die Modalitäten und eventuelle Rücksendekosten.

Bitte entsorge die mitgelieferten Verpackungen erst, wenn Du die Ware geprüft hast und behalten wirst, sodass Du sie bei einer Retoure im Originalkarton an uns verschicken kannst. Auch Speditionen nehmen ausschließlich verpackte Ware in Empfang. Bitte verpacke Deine Retoure so, dass sie ohne Risiko auf dem Rückweg bei uns eintrifft.

Wir liefern nicht auf Inseln.