AGB des Soulbirdee Onlineshop

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln, wie Bestellungen in unserem Soulbirdee Online‑Shop ablaufen, welche Liefer‑ und Zahlungsbedingungen gelten und welche Rechte du als Kundin oder Kunde hast. Bitte lies dir die AGB vor deiner Bestellung aufmerksam durch. Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Inhalt

• Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen – AGB
• Lieferbedingungen
• Widerrufsrecht
• Erstattung / Kulanzregelung
• Vertragsschluss
• Preise und Zahlungsbedingungen
• Transportschäden
• Beanstandung von Produkten aus Naturmaterial
• Liefer‑, Retouren‑ und Versandbedingungen
• Eigentumsvorbehalt
• Mängelhaftung
• Gewährleistung
• Haftung
• Coupons, Gewinnspiele, Gutscheine
• Anwendbares Recht, Gerichtsstand
• Alternative Streitbeilegung
  

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – AGB (nachfolgend „AGB“) der „Soulbirdee UG (haftungsbeschränkt)“ (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge, die du als Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online‑Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Wir widersprechen der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden, es sei denn, es ist etwas anderes in Schriftform vereinbart.

1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu eventuell anfallenden Versandkosten erfährst du auf den Produktseiten und in unseren Versandhinweisen. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

2.2. Lieferung an Packstationen, Paketboxen, Sammelstellen und Grenz‑Lieferadressen
Auf Wunsch liefern wir auch an Paketshops, DHL Packstationen, Paketboxen, Sammelstellen oder sogenannte Grenz‑Lieferadressen (z. B. deutsche Lieferadressen für Kund:innen mit Wohnsitz in der Schweiz).

Bitte beachte:

• Wir versenden je nach Produkt, Größe und Zieladresse mit unterschiedlichen Versanddienstleistern. Eine Zustellung an DHL Packstationen oder bestimmte Box‑/Sammelsysteme ist daher nicht in jedem Fall möglich.
• Wenn du eine Packstation, Paketbox oder spezielle Sammeladresse (z. B. Grenz‑Lieferadresse für Schweizer Kund:innen) nutzen möchtest, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung, damit wir prüfen können, ob eine Belieferung über den von dir gewünschten Dienst möglich ist.
• Die von dir gewählte Packstation/Postbox oder Sammelstelle muss für die Größe und das Gewicht deiner Bestellung geeignet sein. Ist das Fach zu klein oder bestehen Größen-/Gewichtsbeschränkungen, kann eine Zustellung scheitern oder die Sendung an uns zurückgehen.
• Sobald der Versanddienstleister die Sendung an der von dir angegebenen Adresse (z. B. Packstation, Paketshop, Grenz‑Lieferadresse) als zugestellt oder eingelagert ausweist, gilt die Lieferung als erfolgt.
• Wird ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangabe, einer ungeeigneten Boxgröße, eines für die Adresse ungeeigneten Versanddienstleisters oder nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesendet oder dort fehlgeleitet, können zusätzliche Kosten entstehen (z. B. Rücksendeentgelte, erneute Versandkosten). Diese Kosten können wir dir bei einer erneuten Versendung ganz oder teilweise in Rechnung stellen.

Natürlich unterstützen wir dich bei der Klärung mit dem Versanddienstleister, haben aber auf die internen Abläufe externer Paket‑ und Grenz‑Services keinen Einfluss.

Lieferung außerhalb Deutschlands und Österreichs

Derzeit versenden wir regulär nach Deutschland und Österreich.
Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, kannst du auf Wunsch einen externen Paketweiterleitungsdienst mit deutscher Lieferadresse nutzen, zum Beispiel LogoiX oder für die Schweiz einen der vielen Grenz-Paketshops oder meinEinkauf.ch

Bitte gebe bei deiner Bestellung ausschließlich die vom Dienstleister bereitgestellte deutsche Lieferadresse als Lieferadresse an.

Der Checkout kann keine Bestellungen abschließen mit anderen EU-Lieferländern als Deutschland und Österreich.

Die Beauftragung des Weiterleitungsdienstes, der Weitertransport in dein Land sowie die dabei anfallenden Kosten erfolgen eigenverantwortlich und unmittelbar über den jeweiligen Dienstleister. Soulbirdee versendet in diesem Fall ausschließlich an die angegebene deutsche Lieferadresse. Deine Rechnungsadresse kann selbstverständlich in deinem Wohnsitzland liegen.

Eigenständige Lieferungen in andere Länder (EU und Nicht-EU, z. B. Schweiz, Niederlande, Italien, Frankreich, Spanien, UK, USA) führen wir derzeit leider nicht durch.

Ein persönliches Wort dazu: Es erfüllt mein Herz mit Trauer, dass wir seit der Einführung der neuen EU-Verpackungsrichtlinien PPWR viele unserer geliebten Kund:innen im europäischen Ausland nicht mehr beliefern können. Die bürokratischen Auflagen, landesspezifischen Logos und Lizenzgebühren sind für einen kleinen Shop wie Soulbirdee betriebswirtschaftlich leider nicht mehr bezahlbar. Wir hoffen sehr, dass sich die rechtlichen Bedingungen in Zukunft wieder vereinfachen!

3. Widerrufsrecht

Dir als Verbraucherin oder Verbraucher steht das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Dies gilt nicht für Unternehmer. Über dieses gesetzliche Recht hinaus gewähren wir dir freiwillig ein 30‑tägiges Rückgaberecht; Näheres regeln unsere Retourenbedingungen (Widerruf). Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt durch das freiwillige 30‑Tage‑Rückgaberecht unberührt.

4. Erstattung / Kulanzregelung

Sofern du im Rahmen einer Kulanzregelung oder individuellen Vereinbarung (z. B. durch Preisnachlass oder Teilerstattung) den Kaufgegenstand behältst, gilt die Angelegenheit als abschließend geregelt. Mit Annahme einer solchen Kulanzregelung ist der ursprüngliche Vertrag einvernehmlich angepasst; weitergehende Ansprüche aus dem ursprünglichen Sachverhalt bestehen dann in der Regel nicht mehr.

5. Vertragsschluss

5.1. Die in unserem Online‑Shop enthaltenen Produktdarstellungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch dich als Kunden.

5.2. Das Angebot in unserem Online‑Shop stellt ein unverbindliches Angebot an dich dar, einen Vertrag mit uns abzuschließen. Du kannst uns durch Absendung deiner Bestellung ein rechtsverbindliches Angebot machen, das wir mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder mit Zusendung der Bestellung bei Warenverfügbarkeit innerhalb von 8 Tagen annehmen.

5.3. Wählst du im Rahmen des Bestellvorgangs „PayPal“ als Zahlungsart aus, erteilst du durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an deinen Zahlungsdienstleister. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer abweichend von Ziffer 5.2 schon jetzt die Annahme deines Angebots in dem Zeitpunkt, in dem du durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

5.4. Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsarten frei wählen.

5.5. Die Frist zur Annahme deines Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch dich zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, der auf die Absendung des Angebots folgt.

5.6. Bei der Abgabe eines Angebots über unser Online‑Bestellformular wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dir nach Absendung deiner Bestellung zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann von dir über dein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login‑Daten kostenlos abgerufen werden, sofern du vor Absendung deiner Bestellung ein Kundenkonto im Online‑Shop des Verkäufers angelegt hast.

5.7. Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

5.8. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E‑Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Du hast sicherzustellen, dass die von dir zur Bestellabwicklung angegebene E‑Mail‑Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E‑Mails empfangen werden können. Insbesondere hast du beim Einsatz von SPAM‑Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E‑Mails zugestellt werden können.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1. Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer‑ und Versandkosten werden gesondert angegeben.

6.2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die von dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z. B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, du die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmst.

6.3. Dir stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online‑Shop des Verkäufers angegeben werden.

6.4. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dir unsere Bankverbindung in einer separaten E‑Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Sollte die Zahlung nicht innerhalb von 7 Werktagen auf dem Konto des Verkäufers eingehen, wird die Bestellung storniert. Es fallen keine weiteren Kosten an.

6.5. Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal‑Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde ein PayPal‑Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt.

6.6. Bei Bezahlung per PayPal erfolgt die Belastung deines Kontos nach Übermittlung der Annahmeerklärung. Weitere Informationen über den Zahlungsdienst PayPal erhältst du auf den Websites von PayPal.

6.7. Bei Bezahlung mit den Zahlungsarten Kreditkarte / Debitkarte / Apple Pay / SEPA‑Überweisung erfolgt die Belastung deines Kontos durch den Zahlungsdienstleister Stripe nach Übermittlung der Annahmeerklärung. Die Zahlung erfolgt über eine sichere und verschlüsselte Verbindung, um sicherzustellen, dass deine Zahlungsinformationen nicht von unbefugten Dritten eingesehen werden können. Die Zahlung wird durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe garantiert. Wir garantieren, dass wir keine Kreditkarteninformationen auf unserem eigenen Server speichern. Außerdem können wir zu keinem Zeitpunkt auf diese Kreditkarteninformationen zugreifen. Bei Bezahlung mit diesen Zahlungsarten ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt, sobald es zu einem Vertragsschluss mit dir gekommen ist. Sollte es durch dich zu einer unberechtigten Rückbuchung des Kaufbetrages kommen (sog. Chargeback), kann der Verkäufer die dadurch entstandenen Kosten an dich weiterreichen.

7. Transportschäden

Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller oder verweigere die Annahme und nimm bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf dich über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs‑ und Rügepflicht. Unterlässt du die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war.

8. Beanstandung von Produkten aus Naturmaterial

Bitte beachte, dass Produkte aus natürlichen Materialien Unterschiede in Farbe und Größe haben und handgefertigte Unikate sind. Wir bieten keine Rückerstattungen, Ersatz oder Umtausch an, die sich aus dem Aussehen der hier beschriebenen Materialien ergeben. Dies sind besondere, einzigartige Aspekte von Unikaten, die du beim Kauf von Produkten aus Naturmaterial akzeptierst.

Einige dieser natürlichen Materialien, wie zum Beispiel Holz, reagieren auf Schwankungen von Temperatur und Feuchtigkeit, indem sie sich ausdehnen und zusammenziehen. Dadurch können diese Produkte Veränderungen und Risse erhalten, wenn sie sich anpassen. Dies ist kein Mangel, sondern eine natürliche Erscheinung innerhalb der Fasern eines Naturprodukts. Viele unserer Produkte aus Holz und Bast oder Rattan sind charaktervolle Materialien. Die Vielfalt an Farben, Maserungen und Ästen / Aststellen, auch Astlöchern im Holz, ist einfach der Charakter des Holzes und kein Mangel. Kein Stück Holz ist wie das andere, und du musst mit Abweichungen von den Produktfotos hinsichtlich Farbton, Maserung, Rissbildung und Ästen rechnen.

Bei Bast / Raffia kann durch den Transport im Karton der Bast etwas gebogen bei dir ankommen. Der Bast/Raffia lässt sich über Wasserdampf binnen Sekunden in die gewünschte Form bringen. Daher ist dies kein Mangel.

Keine der genannten Eigenschaften wird als Fehler anerkannt. Wir bieten bewusst Produkte aus gesammeltem, nachhaltig geernteten und natürlich gewachsenen Materialien an und begrüßen diese einzigartigen Veränderungen als natürliche Eigenschaften und als Schönheit von Naturprodukten. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Liefer‑, Retouren‑ und Versandbedingungen

9.1. Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für Bestellungen unter 89,00 € pauschal 4,90 € (ab 89,00 € versandkostenfrei, ausgenommen Speditionsware). Für Lieferungen nach Österreich werden die Versandkosten nach Gewicht berechnet. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

9.2. Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung „frei Bordsteinkante“, also bis zu der der Lieferadresse nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern sich aus den Versandinformationen im Online‑Shop des Verkäufers nichts anderes ergibt und sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

9.3. Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, weil eine Zustellung bei dir nicht möglich war, trägst du die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn du den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hast oder wenn du vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert warst, es sei denn, dass der Verkäufer dir die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.

9.4. Handelst du als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf dich über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelst du als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an dich oder eine empfangsberechtigte Person über.

Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf dich über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn du den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt hast und der Verkäufer dir diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

9.5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wirst du unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

9.6. Für die Rückgabe gilt unser freiwilliges 30‑Tage‑Rückgaberecht; darüber hinaus bleibt dein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen unberührt. Nähere Informationen zu den Kosten und zur Abwicklung findest du in unseren Retourenbedingungen (Widerruf). Für die Retoure von Sperrgut findest du die Konditionen ebenfalls dort.

10. Eigentumsvorbehalt

10.1. Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

10.2. Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

10.3. Handelst du als Unternehmer, bist du zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb berechtigt. Sämtliche hieraus entstehenden Forderungen gegen Dritte trittst du in Höhe des jeweiligen Rechnungswertes (einschließlich Umsatzsteuer) im Voraus an den Verkäufer ab. Diese Abtretung gilt insbesondere unabhängig davon, ob die Vorbehaltsware ohne oder nach Verarbeitung weiterverkauft worden ist. Du bleibst zur Einziehung der Forderungen auch nach der Abtretung ermächtigt. Die Befugnis des Verkäufers, die Forderungen selbst einzuziehen, bleibt davon unberührt. Der Verkäufer wird jedoch die Forderungen nicht einziehen, solange du deinen Zahlungsverpflichtungen dem Verkäufer gegenüber nachkommst, nicht in Zahlungsverzug gerätst und kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt ist.

11. Mängelhaftung

Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Hiervon abweichend gilt:

11.1. Für Unternehmer:

• Ein unwesentlicher Mangel begründet grundsätzlich keine Mängelansprüche.
• Der Verkäufer hat die Wahl der Art der Nacherfüllung.
• Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Gefahrübergang.
• Bei gebrauchten Waren sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln grundsätzlich ausgeschlossen.
• Die Verjährung beginnt nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

11.2. Für Verbraucher:

• Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware an dich, bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware an dich, jeweils mit der Einschränkung der gesetzlichen Vorschriften.
• Wahlrecht zwischen Reparatur und Ersatzlieferung: Du kannst im Mängelfall nach deiner Wahl Nacherfüllung durch Reparatur (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) verlangen. Wir werden dich im Fall einer Reklamation über dieses Wahlrecht sowie über deine weiteren gesetzlichen Mängelrechte informieren.
• Verlängerung der Verjährung nach Reparatur: Wird die Ware im Rahmen der Nacherfüllung repariert (nachgebessert), verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist einmalig um zwölf Monate.
• Reparierbarkeit: Eine eingeschränkte Reparierbarkeit kann einen Sachmangel darstellen, wenn sich die Ware schlechter reparieren lässt, als dies bei Waren derselben Art üblich ist und von Verbraucherinnen und Verbrauchern erwartet werden kann.

11.3. Für Unternehmer und Verbraucher gilt, dass die vorstehenden Haftungs‑ und Verjährungsfristbeschränkungen sich nicht auf Schadens‑ und Aufwendungsersatzansprüche beziehen, die du nach den gesetzlichen Vorschriften wegen Mängeln geltend machen kannst.

11.4. Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB unberührt bleiben. Gleiches gilt für Unternehmer und Verbraucher bei vorsätzlicher Pflichtverletzung und arglistigem Verschweigen eines Mangels.

11.5. Handelst du als Kaufmann i. S. d. § 1 HGB, trifft dich die kaufmännische Untersuchungs‑ und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt du die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

11.6. Handelst du als Verbraucher, so wirst du gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und hiervon den Verkäufer in Kenntnis zu setzen.

11.7. Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, bist du verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an den Verkäufer auf dessen Kosten zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen.

12. Gewährleistung

Das EU-Gewährleistungslabel informiert Sie über Ihre gesetzlichen Mängelrechte als Verbraucher:in. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Weitere Details über den QR-Code im Label auf dem offiziellen EU-Portal „Your Europe".

13. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt:

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• sofern Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt,
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist,
• hinsichtlich Garantieversprechen, soweit vereinbart.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst (Kardinalpflichten), haften wir bei leichter Fahrlässigkeit der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

14. Coupons / Rabattcodes, Gewinnspiele & Gutscheine

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Coupons/Rabattcodes – mit Ausnahme von Geschenkgutscheinen. Alle Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Mindestbestellwert / Warenwert

• Falls es einen Mindestbestellwert / Warenwert gibt, wird dieser immer in Verbindung mit dem Rabattcode genannt.
• Bei Unterschreitung des Mindestbestellwertes / Warenwertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, prozentuale Rabattcodes anteilig zu stornieren.
• Bei Unterschreitung des Mindestbestellwertes / Warenwertes durch Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, Rabattcodes mit festem Wert zu stornieren.
• Bei Bestellungen per Vorkasse behalten wir uns bei Rücksendungen das Recht vor, die Rabattierung anteilig zu stornieren.

Rückgabe von Artikeln

• Sofern du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machst, wird der durch einen Rabattcode bedingte ermäßigte Kaufpreis erstattet.
• Es besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatz des Rabattcodes.

Bedingungen zum Einlösen von Geschenkgutscheinen

• Jeder Geschenkgutschein kann nur einmalig verwendet werden.
• Wird der Geschenkgutschein nicht komplett eingelöst, kann der Restbetrag nicht ausgezahlt werden und verfällt. Liegt dein Einkaufswert über dem Wert des Geschenkgutscheines, gelten die bestehenden Zahlungsbedingungen.
• Geschenkgutscheine werden als Gutscheinkarte digital an dich versendet. Wir versenden per E‑Mail.
• Bei Verlust oder Entwendung des Gutscheins nach unserer Versendung an dich übernimmt der Soulbirdee Online‑Shop keine Haftung.
• Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

Gutscheine

Soulbirdee haftet darüber hinaus nicht für verloren gegangene Gutscheine. Wir versenden den digitalen Gutschein direkt nach Zahlungseingang an die von dir mitgeteilte E‑Mail‑Adresse. Wir haften nicht dafür, wenn eine falsche E‑Mail‑Adresse eingegeben wird. Jeder Gutscheincode kann nur einmal eingelöst werden und ist ab dem Kaufdatum 1 Jahr gültig. Der Gutschein kann außerdem nicht in Teilbeträgen ausbezahlt werden. Liegt der Einkaufswert über dem Geschenkgutscheinwert, gelten die darüber hinaus bestehenden Zahlungsbedingungen. Barauszahlungen oder nachträgliche Verrechnungen von Gutscheinen sind nicht möglich.

15. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Bist du Unternehmer, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Bist du Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und dir unser Geschäftssitz. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gelten ergänzend die zwingenden verbrauchersch